Mon défi: 52 expériences scientifiques en 52 semaines pour exceller dans L’Art du Service.

Je me suis lancé un défi fou qui pourrait même être considéré comme excentrique dans le monde du service. En effet, dans les métiers du service, nous faisons ce qui nous semble évident par habitude, réflexe ou expérience. Toutefois, la science nous a maintes et maintes fois démontré que sortir de ces vérités qui nous emprisonnent dans notre zone de confort et s’appuyer sur des recherches sérieuses pourrait nous apporter des résultats extraordinaires. Mon objectif est d’obtenir dans un an des résultats extraordinaires dans mon travail et exceller dans l’art du service. Lire la suite

Pourquoi le blog “L ‘Art du Service”?


Parce que sans clients il n’y a pas d’entreprise. Avez-vous déjà vu une entreprise qui n’a pas de clients? Oui, une entreprise en dépôt de bilan. La raison première de l’existence d’une entreprise est qu’elle est capable de fournir un service ou un produit qui répond aux besoins du client. Si les clients sont satisfaits, ils reviennent ou en parlent à d’autres personnes qui ont le même problème. Ainsi commence le cercle vertueux. Lire la suite