Que veulent vos clients? Savoir répondre à cette question détermine la réussite de votre entreprise. Pour être honnête, cela va plutôt déterminer si votre entreprise va partir sur des bonnes bases. Il n’y a pas de solution miracle. Toutefois, il existe un certain nombre de critères que les clients attendent de vos produits ou de vos prestations. Si vous ne parvenez pas à accorder vos services ou vos produits à leurs attentes vous risquez d’avoir des moments difficiles.
En effet, le client ne se sentira pas compris et de votre côté vous ne comprendrez pas pourquoi il réagit comme ça envers vous. Un petit rappel très important: créer un business, c’est répondre à des besoins qui existent. Ainsi, vous offrez une solution à un problème. En général, c’est un client qui paye en échange de votre solution. Un client sera d’autant plus motivé à faire appel à vos services ou vos produits pour solutionner un problème qu’il a maintenant ou un problème qu’il sait qu’il aura dans le futur. Lire la suite