Les attentes secrètes de vos clients?

 

Que veulent vos clients? Savoir répondre à cette question détermine la réussite de votre entreprise. Pour être honnête, cela va plutôt déterminer si votre entreprise va partir sur des bonnes bases. Il n’y a pas de solution miracle. Toutefois, il existe un certain nombre de critères que les clients attendent de vos produits ou de vos prestations. Si vous ne parvenez pas à accorder vos services ou vos produits à leurs attentes vous risquez d’avoir des moments difficiles.

 

En effet, le client ne se sentira pas compris et de votre côté vous ne comprendrez pas pourquoi il réagit comme ça envers vous. Un petit rappel très important: créer un business, c’est répondre à des besoins qui existent. Ainsi, vous offrez une solution à un problème. En général, c’est un client qui paye en échange de votre solution. Un client sera d’autant plus motivé à faire appel à vos services ou vos produits pour solutionner un problème qu’il a maintenant ou un problème qu’il sait qu’il aura dans le futur. Lire la suite

Défi 19/52 : communiquer de façon simple et pratique

 

De nombreuses études ont prouvé que l’une des meilleures façons de formuler ses idées était de s’exprimer en utilisant la forme affirmative et active.

 

Par exemple, un client vous demande de lui trouver une autre table mieux placée alors que votre restaurant affiche complet.

 

Au lieu de lui répondre: “Désolé monsieur mais aujourd’hui nous sommes complets, ça ne va pas être possible.” Lire la suite

Comment changer de vie avec la visualisation ?

 

Si vous souhaitez changer de vie et atteindre vos objectifs pour vous dépasser et devenir meilleur, il est indispensable de maîtriser la visualisation. Ces mots semblent très prometteurs pourtant vous n’avez pas idée à quel point cette méthode est utilisée, que ce soit par les sportifs de haut niveau, les coachs ou même les entrepreneurs de haut vol. À tel point que les scientifiques se sont penchés sur cette méthode qui semble à première vue très archaïque.

 

Après avoir effectué des études sérieuses sur le sujet, les scientifiques ont découvert quelques faits qui pourront vous faire changer d’avis sur la visualisation et vous encourager à la pratiquer régulièrement jusqu’à la maîtriser et en faire l’une de vos armes de combat les plus précieuses pour changer de vie. La coach Mel Robbins a décrit une méthode qui s’appuie sur des recherches scientifiques qui ont démontré comment la visualisation impacte notre cerveau, notre corps et notre vie. Je vais la partager avec vous. Lire la suite

Comment arrêter de procrastiner?

 

La procrastination est un processus auquel nous faisons tous face. Elle est le simple fait de remettre nos tâches à accomplir au lendemain au risque de ne jamais les faire. Que vous soyez employé, chef d’entreprise, expert, spécialiste, quel que soit votre rang ou statut social, tous les jours vous êtes confrontés à cette tentation.

 

Aujourd’hui, je vais vous donner quelques astuces pour arrêter de procrastiner et une technique imparable pour le faire définitivement.

 

La procrastination peut-être un vrai problème car les conséquences peuvent être fâcheuses et très désagréables. La procrastination est l’une des raisons principales pour laquelle de nombreuses personnes ne peuvent pas accomplir leurs projets ou réaliser leurs ambitions. Lire la suite

Comment remplacer une mauvaise impression par une bonne?

 

Quel que soit le domaine dans lequel vous évoluez, il y a une chose à laquelle vous n’échapperez jamais: la première impression. Autrement dit, la première fois où vous entrez en contact avec votre client. Cette première impression vous ouvre des portes, elle vous donne des opportunités et elle a le potentiel de changer votre vie. Il serait dommage de la rater! Comment faire pour vous assurer que votre première impression soit la bonne pour votre client et pour vous donner le maximum de chances de saisir les opportunités qui s’offrent à vous ?

 

La première impression, comment ça marche?

Les scientifiques en psychologie sociale ont conclu que nous avons une forte tendance à juger les personnes que nous rencontrons selon leur comportement. Au fur et à mesure de son Lire la suite

8 caractéristiques des entrepreneurs à succès

 

Aujourd’hui je vais partager une liste de 8 caractéristiques qui unissent les meilleurs experts dans leurs disciplines. Cette liste a été faite par Richard Saint-John qui a rencontré 500 des meilleurs chefs d’entreprises au monde, des sportifs, des comédiens. La liste est composée de célébrités comme Bill Gates, Michael Jordan, des prix Nobel…

 

Il les a interviewé pour savoir ce qu’ils avaient en commun et ce qu’ils faisaient en plus pour devenir les leaders dans leurs domaines respectifs. Après des années de travail, plus de 500 interviews, il en a déduit qu’il y avait 8 caractéristiques communes à ces experts. Je vais les partager avec vous, vous qui voulez devenir expert dans une activité. Lire la suite

Pourquoi votre talent peut devenir votre pire malédiction?

 

À travers ce blog, j‘ai expérimenté pas mal de petites expériences basées sur des découvertes scientifiques plus ou moins récentes. Cette expérimentation m’a non seulement fait progresser rapidement, elle m’a aussi permis de comprendre que rien n’est plus précieux que de travailler sur soi-même afin de faire de sa vie une expérience extraordinaire.

 

Le travail est à la base de tout progrès. Il est parfois plaisant, quelquefois difficile, mais il est toutefois indispensable pour progresser. Travailler demande de la détermination, du courage et de l’abnégation, surtout pour les personnes talentueuses car pour ces derniers le travail est contre-intuitif.

 

En effet, lorsqu’on a des facilités on voit rarement l’intérêt de travailler car tout nous vient facilement. Du moins, jusqu’à une certaine limite que je décrirai plus tard dans cet article. Pour cette raison le fameux débat travail contre talent n’a aucun sens, et pour ceux qui veulent gagner du temps je vous le dis tout de suite, le travail est de très loin supérieur au talent et bien plus efficace. Lire la suite

4 étapes pour s’améliorer rapidement

 

Selon votre profil, il vous faudra 10 000 heures de travail voire plus pour devenir un expert. Mais qu’est-ce qu’un expert? C’est un spécialiste dans une activité donnée qui a poussé sa connaissance à un point proche de l’excellence, voire à l’excellence même. Cette connaissance qui est rare a un prix. Ce prix est directement lié à la valeur apportée. Si vous prenez les meilleurs dans chaque domaine, leurs prestations coûtent beaucoup plus cher que la moyenne. La raison en est simple: les résultats fournis sont très supérieurs à la moyenne. Autrement dit, vous payez pour ce que vous avez.

 

Il existe un vieux proverbe qui dit :

 

“Ce qui n’est pas cher vous revient très cher dans le long terme”

 

En terme d’expertise, c’est souvent vrai.Si votre objectif est de devenir un expert il n’y a qu’un moyen d’y arriver: en quatre étapes que vous allez répéter maintes et maintes fois tout au long de votre carrière.

 

Ces quatre étapes se résument en 4 mots: Lire la suite